Distribuidora Herca Asociados S.A.S.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El sitio web https://distribuidoraherca.com (en adelante, el “Sitio”) es operado por:
Distribuidora Herca Asociados S.A.S.
NIT: NIT.901.667.839-3
Domicilio: Villavicencio, Meta
Correo de contacto: distriherca@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 318 374504
Al ingresar y usar el Sitio, así como al realizar compras a través del mismo, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.
2. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene como finalidad ofrecer información y comercializar lubricantes, aceites, fluidos, filtros, aditivos y otros productos relacionados con el cuidado y mantenimiento de vehículos, maquinaria industrial y agrícola, así como facilitar la compra en línea de dichos productos.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al registrarse, navegar o efectuar una compra en el Sitio, el usuario declara que:
• Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
• Ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de envíos y devoluciones de Distribuidora Herca Asociados S.A.S.
• Proporciona información veraz, completa y actualizada.
4. REGISTRO DE USUARIOS
Para realizar compras, el usuario puede crear una cuenta proporcionando sus datos personales. El usuario es responsable de:
• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
Distribuidora Herca Asociados S.A.S. podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso indebido del Sitio, fraude o violación de estos Términos.
5. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Distribuidora Herca Asociados S.A.S. procura que la información de precios, características técnicas, compatibilidades y aplicaciones de los productos sea correcta, completa y actualizada. No obstante, pueden presentarse errores tipográficos o de actualización.
En caso de errores evidentes de precio o información, Distribuidora Herca Asociados S.A.S. podrá:
• Corregir la información,
• Cancelar pedidos afectados, informando al usuario y devolviendo las sumas pagadas, o
• Proponer alternativas de producto o precio al cliente.
El usuario es responsable de verificar que el producto sea adecuado para su vehículo o maquinaria y, en caso de duda, solicitar asesoría antes de efectuar la compra.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
• Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Distribuidora Herca Asociados S.A.S. emitirá la factura correspondiente, que podrá ser entregada en formato físico o electrónico.
• Distribuidora Herca Asociados S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.
7. PROCESO DE COMPRA
1. El usuario selecciona uno o varios productos y los agrega al carrito.
2. En el checkout, ingresa sus datos de envío y elige el método de pago.
3. Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen con productos, cantidades, precios, impuestos y costo de envío.
4. El pedido se considerará confirmado una vez el pago sea aceptado por la pasarela o entidad financiera correspondiente.
5. Distribuidora Herca Asociados S.A.S. enviará una confirmación del pedido al correo registrado por el usuario.
8. MEDIOS DE PAGO
Distribuidora Herca Asociados S.A.S. pondrá a disposición del usuario medios de pago electrónicos y/o físicos (tarjetas de crédito/débito, PSE, transferencias, consignaciones, según el caso).
La validación del pago se realiza a través de terceros (pasarelas de pago o entidades financieras), por lo que Distribuidora Herca Asociados S.A.S. no se responsabiliza por fallas técnicas o errores de dichos sistemas ajenos a su control.
9. ENVÍOS, ENTREGAS Y RIESGO
Las condiciones de envío, tiempos y costos se rigen por la Política de envíos de Distribuidora Herca Asociados S.A.S.
El riesgo sobre los productos se transmite al consumidor en el momento en que estos se entregan en la dirección indicada. Esto no afecta los derechos de garantía ni las reclamaciones por daño durante el transporte cuando sea atribuible a la transportadora o a un embalaje inadecuado.
10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Se regirán por la Política de cambios, devoluciones y garantías de Distribuidora Herca Asociados S.A.S., que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
11. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Distribuidora Herca Asociados S.A.S. no será responsable por:
• El uso inadecuado de los productos adquiridos por el usuario o por su instalación incorrecta.
• Daños derivados de no seguir las indicaciones técnicas del fabricante o del proveedor.
• Pérdidas de información, lucro cesante o daños indirectos asociados al uso del Sitio o de los productos, más allá de lo previsto en la legislación de consumo aplicable.
En todo caso, la responsabilidad de Distribuidora Herca Asociados S.A.S. frente al consumidor se limitará, cuando la ley lo permita, al valor efectivamente pagado por el producto objeto de controversia.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, material gráfico, etc.) es propiedad de Distribuidora Herca Asociados S.A.S. o de terceros con licencia, y está protegido por las normas de derechos de autor y propiedad industrial.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de este contenido sin la autorización previa y por escrito de Distribuidora Herca Asociados S.A.S.
13. DATOS PERSONALES, HÁBEAS DATA Y PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes de Distribuidora Herca Asociados S.A.S. se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
Al registrar sus datos en el Sitio, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Distribuidora Herca Asociados S.A.S. para:
• Recoger, almacenar, usar, circular, suprimir, actualizar y disponer de sus datos personales con las finalidades relacionadas con:
– La gestión de pedidos, facturación y envíos.
– La atención de garantías, PQR y servicio al cliente.
– El envío de comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de Distribuidora Herca Asociados S.A.S., siempre que el usuario lo haya autorizado.
– El cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Compartir sus datos, cuando sea necesario, con aliados logísticos, proveedores de medios de pago y demás terceros que intervengan en la operación, exclusivamente para los fines relacionados con la prestación del servicio.
El titular de la información tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse a:
• Correo electrónico: distriherca@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 318 374504
El detalle completo sobre el tratamiento de los datos personales se encuentra en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Distribuidora Herca Asociados S.A.S., la cual está disponible en el Sitio y debe ser aceptada por el usuario mediante la marcación de las casillas de autorización y/o los mecanismos de aceptación implementados.
14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Distribuidora Herca Asociados S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio con la fecha de la última actualización.
Las compras ya realizadas se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de la confirmación del pedido.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia que se derive del uso del Sitio o de las compras realizadas a través de este se someterá a la jurisdicción de los jueces de Villavicencio o Bogotá, sin perjuicio de las acciones propias del Estatuto del Consumidor ante las autoridades competentes.