Contáctanos

Si tienes dudas, felicitaciones, peticiones, quejas o reclamos, esta página es para ti.

Canales de atención

Línea Telefónica

+57 318 374504

Correo Electrónico

Horarios de Atención

  • Lunes a Viernes 7:30 AM - 12:00 PM y de 2:00 PM - 5:00 PM​
  • Sábado 7:30 AM - 12:00 PM​​​​

Preguntas Frecuentes

¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos entregas a talleres, empresas y hogares en las principales ciudades y regiones de Colombia. Si quieres confirmar la cobertura en tu zona, contáctanos y te ayudamos a coordinar la mejor opción de envío.

¿Cuánto tarda la entrega de mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de tu ciudad y de la disponibilidad de los productos, pero la mayoría de pedidos se despachan entre 24 y 48 horas hábiles. Si tienes una urgencia, cuéntanos y buscaremos la alternativa más rápida.

¿En qué productos están especializados?

Estamos especializados en aceites de motor, lubricantes, grasas, filtros, aditivos, refrigerantes y productos de limpieza para carros, motos, maquinaria pesada y equipos industriales.

¿Venden tanto a empresas como a clientes finales?

Sí. Trabajamos con talleres, flotas, compañías y también con usuarios que quieren productos de calidad profesional para sus vehículos.

¿Ofrecen asesoría para elegir el producto correcto?

Claro que sí. Cuéntanos la marca, el modelo y el uso de tu vehículo o equipo y nuestro equipo te recomendará el lubricante o producto más adecuado para tus necesidades.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Wompi, con opciones como PSE, tarjeta de crédito y tarjeta débito (según tu banco). También puedes ver los métodos disponibles al momento de finalizar la compra.

¿Cuánto cuesta el envío y cómo se calcula?

El costo del envío depende de la ciudad, el peso/volumen del pedido y la transportadora. Al finalizar la compra verás el valor exacto o te lo confirmamos por WhatsApp si estás cotizando.

¿Puedo recoger mi pedido en una sede física?

Sí. Puedes elegir recogida en sede para ahorrar tiempo y costo de envío. Cuando el pedido esté listo, te avisamos para que lo reclames.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, te compartimos la guía y la información de la transportadora para que puedas ver el estado del envío.

¿Qué pasa si mi pedido llega incompleto, equivocado o con el empaque averiado?

Escríbenos lo antes posible con fotos del producto, empaque y guía. Revisamos el caso y coordinamos la solución (cambio o ajuste) según corresponda.

¿Emiten factura electrónica?

Sí. Podemos emitir factura electrónica a nombre de persona natural o empresa. Solo asegúrate de ingresar correctamente tus datos al momento de la compra o enviarlos por el canal de atención.

 

Reserva tu cita