Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 24 de abril de 2026

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, DISTRIBUIDORA HERCA ASOCIADOS S.A.S, identificada con NIT 901.667.839-3, con domicilio en Villavicencio, Meta, Colombia, teléfono +57 318 374 5046 y correo electrónico distriherca@gmail.com (en adelante «HERCA»), informa la presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplicable a clientes, proveedores, usuarios del sitio web y demás titulares cuya información personal sea recolectada, almacenada, usada, circulada o suprimida por HERCA.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Distribuidora Herca Asociados S.A.S
NIT: 901.667.839-3
Dirección: Villavicencio, Meta, Colombia
Teléfono: +57 318 374 5046
Correo electrónico para PQRSD de datos: distriherca@gmail.com
Sitio web: https://distribuidoraherca.com

2. Datos personales que recolectamos

HERCA recolecta datos personales necesarios para sus operaciones comerciales, entre ellos:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento.
  • Datos de contacto: dirección física, ciudad, departamento, teléfono fijo, celular, correo electrónico.
  • Datos de facturación: dirección de facturación, NIT (cuando aplique), razón social.
  • Datos transaccionales: historial de compras, productos adquiridos, métodos de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjetas).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.

HERCA no recolecta datos sensibles (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, biométricos, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y se cuente con autorización expresa del titular.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Procesar y entregar pedidos realizados a través del sitio web.
  2. Generar facturación electrónica conforme a la normatividad tributaria colombiana.
  3. Gestionar pagos a través de plataformas autorizadas (Wompi, PSE, etc.).
  4. Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y devoluciones.
  5. Enviar información comercial, promocional y publicitaria sobre productos y servicios de HERCA, previa autorización del titular.
  6. Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
  7. Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario.
  8. Gestionar la relación con proveedores y aliados comerciales.

4. Derechos de los Titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para ejercer derechos (PQRSD)

Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo distriherca@gmail.com con la siguiente información:

  • Nombre completo, número de identificación y datos de contacto.
  • Descripción clara de la solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión, revocación).
  • Documentos que soporten la solicitud, si aplica.

Tiempos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, según lo establecido en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Transferencia y Transmisión de Datos

HERCA podrá compartir datos personales con terceros estrictamente para cumplir las finalidades descritas, entre ellos:

  • Pasarelas de pago autorizadas (Wompi, PSE).
  • Empresas de mensajería y transporte para la entrega de pedidos (Interrapidísimo, Coordinadora, etc.).
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, analítica).
  • Autoridades cuando exista requerimiento legal.

En caso de transferencia internacional de datos, se garantiza que el destinatario cumple con estándares equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

7. Seguridad de la Información

HERCA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación, incluyendo conexiones HTTPS, copias de seguridad y control de acceso.

8. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido publicitario. Para más detalles consulte nuestra Política de Cookies.

9. Conservación de los Datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales (mínimo 10 años para soportes contables y tributarios, según el Estatuto Tributario y el Código de Comercio de Colombia).

10. Vigencia y Modificaciones

La presente política rige a partir del 24 de abril de 2026 y podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través del sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta política.

11. Autoridad de Control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Puede presentar quejas en www.sic.gov.co.